Alfasun Ninove | Hoofdzetel

Ik had een probleem met het offline zijn van de 2 omvormers. Zelf kreeg ik ze niet met de wifi verbonden. Een technieker is dezelfde dag langsgekomen en heeft het probleem opgelost.

Na 4 jaar bleek de omvormer defect te zijn. Nog dezelfde dag na melding kreeg ik telefoontje dat de omvormer binnen garantie wordt vervangen. 3 dagen later was dat allemaal opgelost. Snel, duidelijk, goede communicatie en vriendelijke medewerkers. Bedankt voor de heel goede service Alfasun!

Ik ben zeer tevreden over de service van Alfasun. 5 jaar na de installatie van onze zonnepanelen, was er 1 paneel met een verminderde opbrengst, zonder dat ik dit opgemerkt had. Alfasun heeft mij hierover gecontacteerd en er werd een vervanging onder garantie ingepland. Onze installatie werkt opnieuw perfect. Top service!!

vlotte installatie, goeie prijs/kwaliteit en top service! na 4 jaar dienst was onze omvormer defect zonder dat we het zelf wisten... we werden spontaan door technieker gecontacteerd om omvormer binnen de week in garantie te vervangen...

Deze firma is geen aanrader De technieker spreken elkaar tegen Als dan belt voor uitleg krijg je dood leuk antwoord dat alles werk ook al zegt de fout code op de omvormer en de app dat niks werkt Terwijl voor dat ze langs kwamen we onze opbrengst niet konden controleren kunnen we nu gewoon niks meer zien en werkt er niks meer Daar kregen we het antwoord op meneer licht aan u wifi Dit was door telenet overal verstrekt met een power line om over onze hele huis wifi te hebben Maar deze zijn nu van de 8 aanwezig nu nog 1 werkende Maar de techniekers zegt wel dat alles werkt en was ineens weg en niks gaat en nu kan je als klant alles zelf doen

Enorm tevreden met de diensten van Alfasun. Ze komen gemaakte afspraken na, vriendelijke installateurs en ook de installatie zeer professioneel geplaatst. Zeker een aanrader!

We hadden nog niet lang onze zonnepanelen en batterij. Na een technische pannesprong de hoofdzekering, en kreeg ik geen stroom meer in het huis. Alles zekeringen geprobeerd, zonder resultaat. Dankzij tussenkomst van Hans Vervinckt (die op verlof was!) kregen we toch nog een technicus Luc Devos op bezoek ondank het late uur. Het probleem werd snel verholpen! Prima service!

Alfasun biedt een totaalervaring waar ik enorm tevreden over ben. Hun vakmensen, met jarenlange ervaring, gaven me professioneel advies op maat en zorgden voor een complete installatie. Wat ik vooral waardeer, is dat ze rekening hielden met mijn budget. Ze hebben een oplossing op maat gevonden die perfect aansluit bij onze behoeften. Absoluut een aanrader!

Voor de derde keer de hulp ingeschakeld van alfasun om de woning energiezuiniger te maken. Na de warmtepomp en warmtepompboiler nu zonnepanelen laten plaatsen. Eerst een correct en eerlijk advies gekregen van Kobe Bické, gevolgd door een vlotte installatie en afhandeling van het dossier. Een aanrader!

wij zijn enorm tevreden van zowel de verkoop van Kobe Bické (totaal niet pusherig maar wel goede opvolging), alsook van de plaatsing zelf en zeer correcte prijs. Het was geen gemakkelijke installatie door de grote afstand en moeilijk dak, doch werd dit zeer professioneel en snel geplaatst, dikke aanrader!!

Vandaag alfasun een bericht gestuurd omdat we een probleem zagen met onze batterij. Nog geen minuut later kregen we telefoon van Jesse. Een heel vriendelijke en kalme persoon heeft ons stap voor stap uitgelegd wat we zelf konden proberen. Een reset van de batterij en na een paar ogenblikken zagen we dat alles terug normaal functioneerde. Bedankt alfasun voor de supersnelle hulp, zelfs vanuit Frankrijk helpen ze ons! Mercikes

Zeer goede ervaring met Alfsun voor onze zonnepanelen, met goede uitleg van Kobe. En, niet onbelangrijk, achteraf bij een vraag of probleem zijn ze ook steeds bereikbaar (Kobe of technische dienst).

Zeer tevreden over installatie zonnepanelen, omvormer en batterij. Is er toch iets waar je aan twijfelt, telefoontje naar Jesse. Staat steeds klaar en voorziet je van de nodige antwoorden. Top service!

Heel tevreden van de snelle service en bekwame technieker Laurens die ons geholpen heeft met een communicatie probleem van onze omvormer. Heeft uitgebreid de tijd genomen om dit uit te zoeken en ons uitleg te geven. Is nu opgelost en klant is tevreden. Bedankt!

Mijn omvormer was op negen jaar en paar maand kapot gegaan (oktober 2023). Dat was binnen de periode van 10 jaar garantie die ze me beloofd hadden. Ik belde, en ze zeiden dat de garantie niet meer geldig was, omdat dat specifiek model van omvormer niet meer niet meer gemaakt wordt. De persoon aan de telefoon verwees me wel door naar omvormerservice.be, een bedrijf in Zwevegem dat omvormers hersteld. Dat bedrijf heeft het dan zeer snel hersteld voor 450 EUR (ik heb de omvormer zelf losgekoppeld en naar OmvormerService.be gebracht. Tot op vandaag wacht ik op een tussenkomst van Alfasun voor deze herstelling. Wou dit toch even delen.

Prima info gekregen van Kobe. Installatie (panelen en thuisbatterij) werden op 1 dag geplaatst. Vlotte afhandeling volgens de gemaakte afspraken.

Zonnenpanelen en warmtepomp besteld bij alfasun. Bij het opmaken van offerte een uitgebreide uitleg gekregen. Het plaatsen was ook in orde. Alles werd op 1 dag netjes en zorgvuldig geplaatst. In het algemeen een vriendelijke en snelle service. Een echte aanrader!

Wij waren totaal NIET tevreden over de samenwerking met alfasun tot de dag dat ik een zeer vriendelijke, heel bekwame man aan de lijn kreeg, Maxim meer dan dikke pluimen op jou hoed, voor je snelle correcte behulpzaamheid, dit soort personeel zouden ze meer moeten aannemen en er zullen echt tevreden klanten volgen!!!

Na 1jaar en 6 maanden problemen bij fluvius heeft Tom van alfasun mij geholpen om mijn premie van 2022 te krijgen ik ben zeer tevreden van de hulp die ik gekregen heb van Tom en heel alfasun, zeer tevreden!

Zonnepanelen besteld einde oktober en 14 dagen later werden ze reeds geplaatst. Prima afwerking, goede service. 100 % tevreden.

Zonnepanelen en batterij laten plaatsen bij Alfa Sun . Geen spijt van . De vertegenwoordiger heeft alles goed uitgelegd wat de voor en nadelen zijn van een thuisbatterij , het is zijn geld waard . De installatie is vakkundig geplaatst. Voor het bekijken wat het % op onze batterij is had ik een booster van Proximus geplaatst voor de WiFi verbinding maar deze was niet goed. Even Jesse bellen en de oplossing was een Powerline WiFi Kit plaatsen. Een afspraak geregeld en de technieker heeft dit probleem opgelost. Nu kan ik waar en wanneer ik wil naar ons % kijken via de SEMS app.. Dankjewel vertegenwoordiger, Jesse en heel het team van AlfaSun jullie zijn top.

Tijdens de kerstvakantie was onze oude warmtepomp boiler stuk gegaan, we hadden een nieuwe nodig voor ons warm water. Kobe (vertegenwoordiger) kunnen bereiken, hij heeft een en ander kunnen regelen voor plaatsing van de nieuwe warmtepomp boiler. Luc en collega hebben in de 1e week na de kerstvakantie, telkens na een lange werkdag, eerst de oude leeggelaten en afgebroken. De dag nadien de nieuwe geplaatst en in dienst gesteld. In het weekend hadden we terug warm water. Bedankt voor de service, Kris.

Zonnepannelen en warmtepomp laten installeren. Heel goede ervaring. Duidelijke informatie op voorhand, sterke communicatie, geen verrassingen op de factuur en uitstekende nazorg. Kobe Bicke en Steven Malfrooid zijn integere zakenmannen, die doorheen het hele proces meedenken met de klant. Ik kan dit bedrijf dan ook ten sterkste aanraden.

De uitleg tijdens het verkoopproces was heel duidelijk. Tijdens de installatie verliep niet alles vlekkeloos, maar net daar lieten ze zien dat ze gaan voor 100% klantentevredenheid. Telefonisch altijd heel correct te woord gestaan en uiteindelijk alles echt op en top afgewerkt. Aanrader!

In november beslist om zonnepanelen te plaatsen en dit jaar zijn ze nog gelegd & gekeurd! Telefonisch steeds bereikbaar en goede uitleg van Kobe.

Heel goede uitleg gekregen van Kobe Bické! Wist voor ons op maat iets op te stellen. Gebruikt hiervoor kwaliteit: Duitse merken en betrouwbaar materiaal van gerenommeerde bedrijven met lange garantie. Alsook goede opvolging van het dossier: Staat je steeds bij als er zaken moeten gebeuren (keuring installatie/ aanvraag premie/?) Steeds bereikbaar voor zijn klanten. EN dit allemaal tegen een zeer scherpe prijs? Topbedrijf en top persoon!

Zeer professioneel bedrijf! Voor mijn boerderij had ik 90 Zonnepanelen nodig. Kobe Bické was de vertegenwoordiger die mij alle nodige uitleg gaf, deze was zeer uitgebreid, zowel technisch als practisch. Hier werd ook geen enkele druk gelegd. De plaatsing liep enorm vlot, alsook de dienst na verkoop.

Zeer tevreden van Alfasun. Gunther kwam bij ons thuis om informatie over zonnepanelen te geven. Al onze vragen werden professioneel beantwoord. Diezelfde dag nog kregen we een prijsofferte van Gunther. Met de woorden indien jullie nog vragen hebben mogen jullie mij altijd vrijblijvend contacteren. Eindelijk eens een verkoper die niet dwingend te werk gaat. Na het ondertekenen van het contract kregen we een week later al een mail met een datum om de werken uit te voeren. Vanaf dan ging het allemaal heel snel. De plaatsers plaatsten de volledige installatie in één dag. Gingen heel professioneel en nauwkeurig te werk, met duidelijke kennis vh vak. De controleur vd zonnepanelen kwam een paar dagen nadien om de installatie goed te keuren. Dit werd allemaal door Alfasun geregeld. Ik raad iedereen Alfasun aan!!

Afspraak gemaakt savonds met Kobe, speciaal vrijgemaakt en gewacht in mijn verbouwing ( geen stroom dus in de donker ) nooit iemand gezien of gehoord.

Zeer tevreden van aan verkoop (Steven) tot met de propere en correcte installatie. Top service, ook na verkoop. Perfect opvolging. Een aanrader!!

- Personeel dat panelen komt plaatsen praat geen NL, FR of EN. Onmogelijk om informatie van hen te ontvangen - Bij het plaatsen werden eigendommen van onze buren vernield - Het orgienatieplan van de panelen was niet op maat van onze noden. - We kregen geen advies over de meest optimale liggen van onze panelen. We moesten steeds zelf met voorstellen komen. - Er was weinig kennis over ons dossier waardoor ze een weinig geïnteresseerde indruk nalieten.

Alfasun heeft ons Easee laadstation voor de elektrische wagen geplaatst. Zeer correcte en snelle offerte. Plaatsing op het afgesproken tijdstip en zonder extra kosten. Ook de service na verkoop en de afhandeling van de technische keuring werden zeer professioneel behandeld. Zeker een aanrader.

Zeer tevreden over de verkoper David Goubert alle nodige informatie gekregen hebben zonnepanelen besteld tevreden over de plaatsing en aansluiting hebben ook een batterij laten plaatsen en zeer tevreden over de electrische aansluiting door Frangio nogmaals bedankt voor de nodige informatie en opvolging van David Goubert

27juli telefonisch contact gehad over een defect aan de omvormer en 4augustus is er al een nieuwe geïnstalleerd, duidelijk vermeld na telefonisch overleg dat het 5werkdagen zou duren . Zeer tevreden van de dienst naverkoop en de technieker ??

Bedankt voor de service en de correcte afhandeling! Wij zijn zeer tevreden van onze airco's én zonnepanelen! Extra dank aan Sam Van Sevencoten voor de goeie uitleg en de aangeboden oplossingen.

Wij hebben 22 panelen laten plaatsen door Alfasun. Zeer tevreden van start tot plaatsing. Wij kregen een datum met tijdstip dat gerespecteerd werd. Panelen werden geplaatst zoals afgesproken. Alles werd netjes opgeruimd na de werken. Wij kunnen hen alleen maar aanbevelen. Dank u aan het Alfasun team.

Voor de offerte van de zonnepanelen konden wij rekenen op de expertise van Jesse De Coninck, zéér behulpzame verkoper met kennis van zaken die ons snel en correct geholpen heeft . Onze offerte was na 1 namiddag al in de mailbox. De offerte was prijs/kwaliteit 1 van de betere , maar dankzij de goeie service waren we er snel samen uit. De installatie van de omvormer binnen verliep heel vlot dankzij Edison , de andere collega's die de panelen zelf installeerden op het dak , desondanks de hitte , leverden ook zeer goed werk! Op 1 dag werk hebben ze alles vakkundig uitgevoerd. Alle medewerkers waren heel beleefd , ze leverden zeer correct werk , letterlijk niks op aan te merken. Op een later tijdstip gaan we ook kijken voor een thuisbatterij , samen met Alfasun natuurlijk.

Zeer tevreden over Alfasun. Correcte info gekregen van Kobe Beke, waarbij hij niet het duurste wou verkopen maar mee nadacht over mijn situatie. De 16 zonnepanelen, omvormer en batterij werden vlot geplaatst. Ook de keuring verliep correct en allemaal binnen de afgesproken termijn, wat handig was voor de premies. Nadien had ik nog een kleine vraag over een instelling en ook hier kwam een vlot en snel antwoord. Ik ben een tevreden klant.

Zeer tevreden over Alfasun. Plaatsing van 16 panelen met micro-omvormers was op 1 dag gefikst. In zeer warme omstandigheden wisten de plaatsers hun job perfekt uit te voeren! De deskundige uitleg van Steven Malfroid gedurende de voorbereiding heeft ons heel goed wegwijs gemaakt in de genomen beslissingen. Steven was steeds bereikbaar voor vragen voor, maar ook na de plaatsing. Bedankt Alfasun, vanwege een tevreden klant.

Bij het eerste contact met Thijs van Beek heb ik een zeer professionele uitleg gekregen over zonnepanelen, warmtepomp, warmtepompboiler en thuisbatterij. Na het afspreken van een datum zijn de werken op tijd gestart door 3 ploegen van alfasun met mensen die weten wat ze doen en zeer proper te werk gaan. Ik ben een tevreden klant!

Voor de offerte van de zonnepanelen konden wij rekenen op de expertise van Gunther. Zeer aangename verkoper die met ons mee dacht en niets probeerde op te dringen. We hebben gekozen voor 20 panelen met omvormer en thuisbatterij van Goodwe, daar ons sluimerverbruik tijdens de nacht vrij hoog is (IT-materiaal, vijverpomp, koelkast, diepvries,...). Daarnaast werd ook gekeken voor de optie van een aparte backuplijn (UPS). Na goedkeuring van de offerte moesten we niet al té lang wachten op de plaatsing. De mensen op het dak deden prima werk, de materialen lijken van zeer goede kwaliteit. We hebben een plat dak, en de constructie is niet te zien van op de grond. De installatie binnen verliep vrij vlot, maar wegens een ontbrekend stuk en beperkte kennis voor de UPS, werd ze niet helemaal afgewerkt. 3 dagen later (temeer ik zelf tussendoor niet thuis was) werd de installatie netjes voltooid. Op den bureau werd ondertussen nog even verder gekeken naar de Arei-reglementering voor de backup, en na overleg met mij werden de laatste aanpassingen enkele dagen later ook uitgevoerd. De installatie werd met succes gekeurd, dus we kunnen extra genieten van de zon! De zeer vlotte communicatie met teamlead Jesse en de snelle interventies van vakmensen als Lieven, Vanjo en Yentl zorgden voor een zeer tevreden klant! Tot binnenkort (voor de airco's)!

Contactpersoon voor ons was vertegenwoordiger David Goubert met een perfecte opvolging van offerte tot afwerking. Na afspraak volgde al snel een bezoek en bijhorende offerte waarna de beslissing snel was genomen. Plaatsing gebeurde op de voorziene data en ook alle opvolging en administratie ivm premies werd netjes geregeld.Voor ons een perfecte samenwerking voor het plaatsen van zonnepanelen en een thuisbatterij.

Heel tevreden klant! Na contact opgenomen te hebben met alfasun, hadden we al snel een mooie offerte gekregen. Eens we ons akkoord bevestigden op papier, kregen we al snel de datum van levering. De levering van de zonnepanelen is zeer vlot verlopen. De kwaliteit van de geleverde werken was erg goed, alsook de begeleiding bij de te verkrijgen attesten, de werking van de app en de nazorg. Nadien was er even een fout in de factuur opgelopen en deze werd onmiddellijk in ons voordeel rechtgezet. In het algemeen zijn we dus zeer tevreden van alfasun en naar de toekomst toe gaan we zeker nog eens extra bij alfasun bijbestellen.

We hadden een installatie van warmtepomp met zonnepanelen en baterijen aangevraagd. De offerte en opvolging daar verliep vrij vlot en aangenaam. Installatie van warmtepomp en zonnepanelen valt niets op aan te merken. De opvolging na installatie in geval van vragen of problemen doch is zeer traag en niet altijd efficiënt. De ervaring bij het installeren van de batterijen was/is heel pover. Een echt fiasco en nog steeds niet opgelost 7 maanden na de eerste installatie. Ondanks verschillende pogingen contact te nemen kwam na lang aandringen een iemand langs ipv op afstand proberen vast te stellen wat er aan de hand was. Sindsdien zijn er verschillende - echt telkens verschillende - techniekers over de vloer geweest zonder succes. Ook bleken zij niet op de hoogte van de situatie en waren vooral bezig verantwoordelijkheid door te schuiven naar hun voorgangers. We blijven opvolgen. Al bij al een teleurstellende ervaring tot nog toe.

Super goed geholpen geweest door de verkoper(Dav),Veel uitleg gekregen. Bij het plaatsen is het wel is waar twee maal mis gelopen. Technieker niet komen om dagen wegens ziekte en hebben niets op voorhand laten weten. Na wat langer wachten dan voorzien is de installatie toch in orde gekomen.

Zeer tevreden over de samenwerking en deskundige uitleg van Jesse. Alsook de dakploeg was zeer vriendelijk zeker omdat ik op het laatste ogenblik nog een extra paneel heb gevraagd en dit werd vakkundig bijgeplaatst. Aanrader!

wij zijn al meer dan 10 jaar klant en nog steeds raden wij Alfasun aan om het snel oplossen als er problemen zijn en de vlotte snelle reactie en oplossingen die zij aanbieden op een profssionele manier en vriendelijkheid. TOP Team

Meermaals contact gehad met verkoper Sam en gewoon geen offerte krijgen. Eens je dan een offerte krijgt voldoet het systeem niet aan wat ik vroeg. mijn vraag was een Solaredge omvormer met BYD batterij van +- 16 a 20 Kwh. Krijg ik na veel gedoe eindelijk een voorstel met maar een batterij van 8Kwh waarmee ik max kan ontladen aan 2000W waardoor ik mijn piek bij het laden van de wagen niet weg kan werken (meermaals gezegd geweest). Ging er achteraan gaan en beloofde mij een correcte offerte. Laatste contact gehad begin juli waarin hij beloofde mij deze offerte door te sturen op "dinsdag". Echter tot op heden nog steeds geen aangepaste offerte mogen ontvangen en nog steeds stilte langs de kant van alfasun. Echt nog nooit meegemaakt dat men zo men klanten omspringt voor volledige 10Kwp installatie + 3 fasige hybride omvormer + thuisbatterij. Zal niet genoeg opbrengen zeker...

Reeds 5 jaar klant en interesse in een batterij, goede prijs gevraagd maar toch 20% hoger als menig concurrentie met hetzelfde product en dit toch na een aantal nieuwe aangebrachte klanten. Dus samenwerking stopt hier.

Zelf ben ik zeer tevreden over de plaatsing over de zonnepanelen en de verwerking van mijn dossier. dit door middel van mijn samenwerking met de vertegenwoordiger Maximillien Pion

Juni 2021 heeft Alphasun zonnepanelen + thuisbatterij geïnstalleerd in een van onze woningen. We hebben toen al heel wat problemen gehad door een vertegenwoordiger die vanalles beloofde. Mits een maand vertraging werd alles er toen uiteindelijk wel geïnstalleerd. In Februari 2022 namen we opnieuw contact met Alphasun voor installatie van warmtepomp + boiler + zonnepanelen + thuisbatterij. Deze keer hadden we een andere vertegenwoordiger . Ik heb meermaals benadrukt dat het belangrijk was voor mij dat de boiler ZO SNEL MOGELIJK zou geplaatst worden en samen met de zonnepanelen + thuisbatterij zou geplaatst worden. Vrijdag 1 April kwamen er 5 mensen van Alphasun voor de installatie toen bleek dat er bepaalde dingen in de elektriciteitskast niet in orde waren en ze daar nog een extra offerte voor moesten opmaken, ze hebben toen ook maar 16 zonnepanelen geplaatst terwijl 18 panelen afgesproken was en er is NIEMAND gekomen voor de installatie van de boiler. Nu zijn we 2 weken verder en ik heb nog altijd geen offerte voor de elektriciteitskast, geen datum voor het aansluiten van mijn zonnepanelen + batterij en nog altijd geen boiler. Zowel op bureau als de vertegenwoordiger weten mij niks anders te zeggen dan: we zijn ermee bezig, misschien volgende week. Dit is voor ons een 2e negatieve ervaringen met alphasun.

Zeker aan te raden en vooral heel tevreden met de verkoper Tom Van Den Brande. Zeer goede en snelle service.

Dankzij de professionele aanpak van Alfasun is ons project zonder problemen tot in de kleinste puntjes uitgevoerd . Geen enkele vraag was hun teveel. Een eerlijke prijs en de overeengekomen installatiedatum werd gerespecteerd. Dank u Hans voor de goeie opvolging van ons dossier en ne dikke merci aan de plaasters en technieker. Kies je voor Alfasun dan kies je voor kwaliteit voor het leven.

Ik heb mijn installatie van december 2021, zonnepanelen + thuisbatterij. Nu de zon zich wat meer laat zien is het echt genieten van het geheel. De service was top, zowel van de VT als de technische na dienst.

Top service met een zeer vlot verloop van aanvraag offerte tot keuring van de installatie. Aanrader!

J?ai installé mes panneaux depuis 2019 et tout ça sans aucun soucis. Je suis très satisfait de tout (installation, mise en route, ?) Le contact avec Mr Govaerts est superbe ! Cette semaine pour la première fois, j?ai eu une panne. Le SAV a réglé les soucis le lendemain ! (Très bonne prise en charge). Je recommande cette société (deja 4 personnes de mon entourage on fait appelle à eux et son satisfait). Ne pas hésiter à faire appelle à eux ! Bonne journée.

Expérience globale très positive pour la pose de mes panneaux chez Alfasun! Je les recommande pour 3 points: 1) bon rapport technologie/prix, 2)excellent service commercial et après vente, 3) Efficacité et ponctualité Voici plus de détails: 1) étant ingénieur en mécanique, j'ai fait faire quelques devis et celui d'Alfasun était sans aucun doute la meilleure solution technique et le meilleur rapport qualité prix. C'est la seule société m'ayant proposé d'emblée un onduleur triphasé permettant d'injecter notre production vers les 3 phase, ce qui permet d'optimiser l'autoconsommation --> plus écologique (au niveau dimensionnement du réseau) et permet de nous prémunir des éventuels changements de politique en Wallonie. 2) Equipe commerciale parlant un parfait français, à l'écoute et transparente. Etant donné le contexte très compliqué du COVID, je trouve que l'équipe a été assez réactive. Il y a eu quelques bugs IT au niveau administratif et j'avais plusieurs questions après l'installation. Pour y répondre, le service après vente était tout à fait satisfaisant, équipe Alfasun très à l'écoute avec un grand souci de la satisfaction du client. 3) Respect de la date de rendez vous (pour le devis et l'installation), placeurs et électriciens ponctuels et mettant tout en oeuvre pour clôturer le chantier au plus vite (16 panneaux installés en 1 journée, clairement j'étais à la ma maison et je peux dire qu'ils n'ont pas chômé). Merci à toute l'équipe!

Travail professionnel. Philippe, le commercial, est disponible, à l'écoute et de bons conseils. Bons produits, équipe de placement sympa. Bon rapport qualité-prix.

Prima services !! zelfs wanneer onze panelen niet door hen geplaatst waren toch een oplossing gekregen en reeds in orde gebracht. Bedankt MVG Marc

Excellent service, prise de rendez-vous et installation rapides. Les contacts commerciaux avec monsieur Govaerts ont été parfaits, il est très sympathique, courtois et professionnel. Je vous le conseille vivement.

Ondanks een klein akkefietje toch tevreden met onze installatie. De vertegenwoordiger Maxim die ons een offerte voorgesteld heeft, heeft ons dan ook verder heel correct en beleefd verder geholpen tijdens het proces waarvoor dank! Zo een mensen zijn een meerwaarde voor een bedrijf!

Ik wou graag een thuisbatterij installeren en voortgaand op hun goede naam, contacteerde ik daarvoor Alfasun Ninove. De vertegenwoordiger waarmee ik een afspraak regelde, heeft alle voordelen van een thuisbatterij in detail uitgelegd tijdens een huisbezoek. De offerte had ik al na een weekendje wachten. De offerte was zeer redelijk en goed ontwikkeld. De installatie van de thuisbatterij gebeurde weken vlugger dan afgesproken, wat een aangename verrassing was uiteraard. De mensen die de installatie uitvoerden, bleken technisch zeer onderlegd en hebben deze uitstekend uitgevoerd. Als leek hierin, kan ik enkel maar bevestigen dat ze hun werk nauwkeurig en zeer netjes hebben afgewerkt. De plaats waar de batterij zich bevindt, lag er na de installatie ook weer zeer netjes bij. Sinds de installatie hebben zich een paar probleempjes voorgedaan: ook hier kreeg ik vliegensvlug respons en was er iemand van de technisch adviseurs die het probleem heeft opgelost. En altijd met de glimlach bediend geworden, dat is nog het tofste. Over de service ben ik gewoonweg enthousiast. Bijkomende service is dat ook de contacten met de keuringsinstantie en met Fluvius verlopen via hen. Dit bedrijf is zeker een aanrader. Voor wie nog zou twijfelen over een installatie van zonnepanelen, thuisbatterij en meer, gewoon contact opnemen!

Nous avions rendez-vous à 9h00 ce matin, le commercial à préféré envoyer un devis standard car nous résidons à 80 km de son domicile!!!! Bonne image pour la société qu?il représente, ça donne envie de travailler avec eux. Après avoir vu mon commentaire négatif le responsable pour la Wallonie ma recontacter et nous avons pris rendez-vous et en effet une mauvaise personnes de contact peux donner une mauvaise image d'une société. Mr Govaerts est très professionnel et ouvert à la discussion .

N'allez jamais dans cette entreprise. Bon de commande jamais signé et malgré cela réclame des paiements et menace de poursuites judiciaires. Même leur représentant ne les recommande pas pour leur manque de suivi et de sérieux.

Très mauvais service après-vente... Onduleur défectueux = 2300 ? d'électricité à payer en un an et demi. Malgré plusieurs mails; aucune réponse. Tribunal va suivre.

Leuke en correcte firma, monteren naast zonnepanelen ook batterijen of airco.

Nous avions rendez-vous à 9h00 ce matin, le commercial à préféré envoyer un devis standard car nous résidons à 80 km de son domicile!!!! Bonne image pour la société qu?il représente, ça donne envie de travailler avec eux.

Bonjour, très très déçu de service après vente aucun respect d?engagement mentionné dans notre contrat,malgré plusieurs e-mails Aucune réponse,suite à une conversation téléphonique on va vous contacter plus RIEN. par contre les contacter pour une nouvelle installation OUI dans la semaine même ils envoient quelqu?un Sachant que j?habite tout près et y?a pas des km à faire

Choosing this company means choosing misery !!

Horrible expérience après-vente. En regardant le reste des avis je ne peux que constater que le problème n'est pas spécifique à mon dossier mais bien un problème systématique dans l'organisation de l'entreprise. Plus de DEUX ans pour terminer l'installation avec de longues périodes sans réponses de la part de l'entreprise. Impossible de recommander. PS : très compliqué de communiquer avec leur personnel si vous ne parlez pas le néerlandais ou l'anglais.

We zijn heel tevreden over Alfasun! Snel een afspraak gemaakt voor plaatsbezoek waar wij door sympathieke verkoper Sam Van Sevencoten een goede uitleg hebben gekregen over de zonnepanelen en dergelijke. Hij heeft ons een mooi en kwalitatief voorstel gedaan, zeker niet een simpel voorstel om gewoon te kunnen verkopen. De plaatsing is kort daarop ook gedaan, veel sneller als we dachten dus zeker nog een dikke dank u hiervoor. Bij de plaatsing hebben we nog eens door een vriendelijke installateur goede uitleg gekregen. Toch nog eens extra aandacht leggen op verkoper Sam die altijd bereikbaar was voor vragen, hij helpt u zo goed mogelijk! Hij komt heel natuurlijk en vriendelijk over, zeker niet geforceerd en dat gaf ons een goed gevoel! Er zijn genoeg verkopers dat beter eens een voorbeeld nemen hiervan en Alfasun mag zich gelukkig prijzen met zo iemamd. Ik raad Alfasun zeker aan en zeker vragen achter Sam! Wij zijn een jong koppel en ik kan uit eigen ervaring dit zeker aanraden aan andere jonge mensen omdat je een mooi voorstel krijgt met een goed oog op de toekomst!

Twee keer heeft de commercieel vertegenwoordiger de afspraak geannuleerd, had speciaal verlof genomen. Het heeft tientallen berichten/oproepen en meerdere maanden gekost om uiteindelijk een plaatsbezoek te hebben. Snel daarop de voorschotfactuur ontvangen. Probeer nu al 3 weken tevergeefs contact te maken ivm plaatsingsdatum: meerdere pogingen per mail, telefoon, voicemail, bericht... geen enkele reactie terug! Gezien de gebrekkige dienstverlening (nu al!) besloten de aankoop alsnog niet te bevestigen. Dat belooft namelijk niets goeds voor de dienst na verkoop. Genoeg andere installateurs op de markt!

Le service après vente est déplorable. Après 3 appels sur une période de 1 mois pour demander une réparation sous garantie, le technicien me dit toujours qu'il va me rappeler pour me donner un rendez vous. Il ne l'a jamais fait. Il ne faut surtout pas compter sur le commercial monsieur P. G. qui a géré le dossier. Je l'ai appelé à plusieurs reprises sur une période de 1 mois. Je lui ai aussi envoyé un email. Il n'a jamais dédaigné répondre. Excédé de ne pouvoir obtenir une solution, j'ai appelé monsieur P. G. 25 fois de suite avant qu'il ne bloque mon numéro afin de continuer à pouvoir ignorer en toute tranquillité les obligations contractuelles d'Alfasun. C'est un super commercial mais une fois que vous avez payé la totalité, il ne faut plus compter sur lui.

Een tijdje geleden een offerte aangevraagd bij Alfasun. Christopher C. is nog die zelfde week langsgekomen om de mogelijkheden te bekijken en wat de beste opties waren. Geen gezeik met ongeloofwaardige financiële tabellen , maar klare duidelijk taal. Ik was ook onzeker over de draagkracht van mijn dak. Hij is nog diezelfde week langsgekomen met 1 v/d dakwerkers om de staat van het dak te checken. Top! Dit geeft toch een vorm van zekerheid. Na 2-3 weken was ik al bedeeld. De plaatsing is zeer vlot en proper verlopen. Ik heb er nu 10 liggen met uitbreidingsmogelijkheden indien nodig. Mogelijks kom ik hier terug voor plaatsing van Airco. 5 sterren :)

Op aanraden van een collega contact genomen met Hans vervinckt van Alfasun. Wij kregen een zeer professionele, duidelijke uitleg en hij kon ook de panelen bieden die voldoende konden opleveren voor ons verbruik. Na ondertekening van de offerte kwam men zeer snel opmeten. Amper 2 maanden later alles geïnstalleerd en administratief in orde. Netjes geplaatst, correcte afspraken kortom supertevreden van de superservice en vooral het goede, eerlijke advies van Hans. Een aanrader!!

Meerdere firma's gecontacteerd, enkel Alfasun kon een oplossing bieden naar mijn wens. Glen heeft alle tijd genomen om te zoeken hoe we de kabels van het dak naar beneden konden brengen. Plaatsing moest via de veranda waar ik bang voor was dat er schade zou zijn, maar de plaatsers gaan voorzichtig en professioneel te werk. Een aan te raden firma om mee samen te werken!

Placement de panneaux solaires chez Alfasun sans problème. Service rapide et efficace. Merci Mr Govaerts pour vos bons conseils, votre gentillesse et votre réactivité. A recommander.

bonjour j'ai fait l?acquisition d'un kit panneau solaire les panneau on bien été monter super bien le service téléphonique est correcte petit problème avec l'onduleur vite régler chèque colruyt bien reçu après rappelle je suis satisfait

Een maand geleden besloten we zonnepanelen te installeren en namen we contact op met Alfasun. Glenn kwam langs, gaf een zeer duidelijke uiteenzetting en beantwoordde al onze vragen. Een week nadien kwamen de installateurs al langs om onze dak vol te leggen. We kunnen alleen maar lovend zijn over de snelle service, de vriendelijke uitleg en de eerlijke aanpak. Bedankt Alfasun en dan vooral Glenn!

Na enkele leveranciers gehoord te hebben voor de aanschaf van zonnepanelen hadden wij een afspraak met Andy. Hier kregen we duidelijke informatie van hoe alles in zijn werk gaat en hoe alles stap per stap verloopt alsook de uitleg van alle toestellen soorten, kwaliteit en prijs. We deden ook een bezoek aan de opendeurdag en daar kregen we alle onderdelen te zien met de nodige uitleg.Hier kon ik nog enkele bijkomende vragen stellen en kreeg direct een heel vlot antwoord waardoor onze beslissing heel makkelijk was. De installatie is perfect verlopen met hier ook de nodige uitleg van de installateur. Prachtig en proper werk. dit alles is een aanrader voor iedereen die zonnepanelen wil aanschaffen en laten installeren. thanks Andy voor de goede zorg en opvolging

Onlangs plaatsten wij een warmtepomp/airco in onze woning te Erembodegem. De communicatie verliep heel vlot, duidelijk en correcte afspraken. Het team werkte zeer netjes en waren zeer goed op elkaar ingesteld. Vragen werden steeds onmiddellijk beantwoord. De werkmannen deden hun uiterste best om binnen de vooropgestelde werktijd hun taak te verrichten. Het personeel is zeer klantvriendelijk. Ook de service nadien verliep vlot,snel en doeltreffend. De zaakvoerder Erwin mag fier zijn op zijn personeel en hijzelf is het waard de naam 'zaakvoerder' te dragen, heel vriendelijk, respectvol naar zijn personeel, plaatst het woord bij de daad en steeds ten dienste van zijn clienteel. Een aanrader !. Marc De Wachter

Uitstekend advies en projectbegeleiding door Andy Van Belle, plaatsing van PV installatie is vlekkeloos verlopen dankzij deskundig en gemotiveerd team.

Begin maart brachten wij een bezoek aan Batibouw, een Belgische bouw/woonbeurs, om meer info te verzamelen over zonnepanelen. Wij bezochten verschillende ondernemingen, maar het eerste gesprek bij Glenn De Pauw van Alfasun gaf ons het beste gevoel. Hij gaf ons als leek een heel duidelijke en concrete uitleg over de kwaliteit en garantievoorwaarden van de verschillende zonnepanelen, omvormers en alle andere aandachtspunten. Enkele weken nadien hadden wij een afspraak met Glenn van Alfasun om in ons nieuwe huis op te komen meten. Bij dit bezoek werden weer concrete afspraken vastgelegd en perfect nagekomen. Deze week was het zover, de zonnepanelen werden geplaatst. Nu enkele dagen nadien werd ons gevoel van Batibouw enkel bevestigd. De afspraken werden heel goed nageleefd. De service was top. Tot zelfs de elektriciteitswerker, die geloof ik Dave noemt, vroeg zelf een stofzuiger om het stof van zijn boring op te poetsen. Glenn gaf ons nog een telefoontje nadien om te checken of alles naar wens was verlopen. Iets wat niet iedereen de dag van vandaag doet. De facturatie was correct met een marktconforme prijs. Prijs/kwaliteit zeker de beste optie. Kortom raden wij deze firma alsook de contactpersoon Glenn De Pauw aan omwille van hun kwaliteit en service die we tot nu toe hebben mogen ervaren. Wat de toekomst betreft, zullen we zien, maar alleszins maken wij ons hier geen zorgen in. Lars Vanhuylenbroeck

Goede service, heel klantvriendelijk. Erg tevreden van de plaatsing en groene energie.

Pas een PV-installatie door Alfasun laten plaatsen. Deze mensen leveren fantastisch werk. Kwaliteit en correcte prijs! Zeker en vast aan te raden!

Dank aan verkoper Glenn D.P. die vanaf het eerste gesprek tot aan de plaatsing en zelfs nadien alles in goede banen heeft geleid. Ook zeer tevreden met de plaatsing, alles proper afgewerkt. Bereikbaarheid en dienst na verkoop zoals het moet! .

Hadden de beste prijsofferte, stipte plaatsing termijn, Goeie dienst na verkoop. Zeker aan te bevelen!

We lieten deze zomer een zonnepanelen installatie plaatsen bij Alfasun. Na grondig onderzoek bleek Alfasun de beste prijs-kwaliteit opties te hebben. Kort hierna gebeurde de plaatsing. Alles gebeurde zoals het moest en volgens afspraak. De administratie volgde snel en vlot. Zes maand later kunnen we alleen maar blij zijn met onze keuze!

Beste prijs en beste uitleg ontvangen. Zeer goede opvolging en alles qua installatie perfect verlopen. Aanrader!!

Zeer vakkundige en duidelijke uitleg gekregen. De dag van de installatie was zeer professioneel en heel proper. Ook qua administratieve opvolging zeer tevreden!

Je suis vraiment partagé dans mes sentiments. Dans un sens, ma chaudière eut une fuite peu après le placement, les panneaux solaires montés dans l'ombre pour 1 et montés (trop) verticalement pour 2 autres, l'unité extérieure montée juste au-dessus de l'escalier extérieur et sans canalisation d'évacuation d'eau, problème électrique aussi à cause de connections mal serrées. Mais d'autre part tout à été corrigé et gratuitement à l'exception du problème électrique que j'ai réparé moi-même. Maintenant, j'ai redemandé (à deux reprises) un devis pour de la ventilation et je n'ai toujours pas eu de réponse ... j'hésite à insister car je suis vraiment partagé dans mes avis. Raison donc des trois étoiles.

Afwerking laat te wensen over! We hebben echt spijt dat we in zee gegaan zijn met Alfasun!

Au salon batibow tout vas bien. Ensuite 1er rdv 5 polonais déballe le matériels après s être rendu compte qu ils n avaient pas de vis et après avoir cassés 2 tuiles, retournent chez eux. Deux semaines plutard, après insistance de notre part bien sur, 2eme rdv installation panneaux. Deux semaines encore plutard, installation onduleur et raccordement. Attention L installation n est pas agree a ce moment là. Ce n est que plutard qu elle le serra. Par la suite et par chance on s est rendu compte qu ils nous avaient facturés un cpl que nous avons fournis. Après plusieurs réclamations pour cette erreur. Nous avons décider de payer sans compter le cpl +tva bien sur. Et quelque jour après voilà la facture rectifier. Et à L heure actuelle nous attendons toujours nos chèques colryuth que le commerciale nous a promis lors du salon et par compensation due au retard (1 mois 1/2). Alors mon avis est franchement très négatif et éviter cette entreprise.

Perfecte service! Alles volgens afspraak! Proper werk en alles mooi opgekuist ook!

Rapide pour les devis, parfait pour la pose, mais aucun suivi administratif et d' après vente, je déconseille

Au début tout va bien contacte facile, devis rapide puis lors de l'installation ils se sont trompés d'onduleur. Et maintenant cela fait plus d'1 mois que nous appelons presque tous les jours pour avoir un nouveau rendez vous. A chaque fois c'est la même chose ils promettent de rappeler mais rien.. Nous commençons à être à bout. Service clientèle médiocre. Nous sommes vraiment mécontents.