Planet-eco

Ik heb zonnecellen sinds 2017. Sinds 2022 heb ik een foutboodschap die ikzelf hen signaleerde (nochtans online niet ?!) na vier rappels nog steeds niet opgelost. Eeen eerst reactie was dat het niet erg was , een tweede (andere persoon) dat het aan de zonnecellen lag en rendement kostte. Bovendien vraag ik al 4 jaar of mijn installatie kan uitgebreid worden GEEN antwoord. SERVICE IS AFSCHUWELIJK , eigenlijk gewoon onbestaande.

Zojuist is de installatie van de airco's en de warmtepomp boiler afgerond en moet zeggen het is allemaal perfect verlopen eerst een grondig gesprek en uitleg over de toestellen met William Derck voor de prijsofferte. daarna contact had met bureau waar een heel vriendelijke dame mij te woord stond van de planning. Over de installateurs niet anders dan lof heel professioneel te werk gegaan en goed doorgewerkt top mensen en vriendelijk .ik raad heel zeker planet eco aan. Top top top ??

Communicatie verloopt heel stroef. Aankondigen dat ze gaan langskomen en dan blijf je hiervoor speciaal thuis en zonder iets te laten weten, komen ze niet opdagen.

Planet-eco wou als enige aan onze specifieke eisen voldoen. Verhouding prijs-kwaliteit is Planet-eco zeker aan te raden. Hun techniekers werken zorgvuldig en ruimen alles op. Ze respecteren ook de gemaakte afspraken.

Niets dan lof voor deze firma : afspraak was dat het 3 maanden zou duren tussen tekenen contract en begin installatie en dit was inderdaad zo! Plaatsen van zonnepanelen zeer degelijk uitgevoerd en week later na installatie omvormer waren panelen reeds in gebruik. Keurder kwam enkele dagen later en zag dat het goed was. Bedrijf is echt een aanrader.

Uitstekende plaatsing zonnepanelen door een professioneel duo , Cristi en medewerker waren heel vriendelijk , uiterst beleefd , gaven alle nodige uitleg. Dit team is zeker aantebevelen ! Ik ben dus zeer tevreden. Proficiat voor Cristi en zijn vriend en voor Eco Planet uit Ninove.

Eind 2022 besloten wij om zonnepanelen te laten plaatsen op ons dak. Na heel wat opzoekwerk (zodat we zelf ook op de hoogte waren van de materie) en verschillende bedrijven aan te schrijven (waarvan de meerderheid nooit antwoordde) kwamen we toevallig bij Planet Eco uit. Bij het bezoeken van de website bleek Planet Eco exact wat we zochten, mede omdat ze ook laadpalen plaatste en we intussen besloten hadden om een elektrische wagen aan te schaffen. Bovendien waren de installateurs van Planet Eco in het bezit van een RESCert-nummer, waardoor we toch garantie hadden op een bepaalde bekwaamheid, en een premie voor onze zonnepanelen. Wij contacteerde Planet Eco, en niet veel later kwam een vertegenwoordiger van het bedrijf op bezoek bij ons thuis om de mogelijkheden te bekijken en wat uitleg te geven (NB: vele bedrijven brengen niet vooraf een plaatsbezoek waardoor er meer kans is op problemen bij plaatsing, het was voor ons een hele geruststelling dat dit bedrijf wel gebeurde!). Omdat we ons zelf vooraf geïnformeerd hadden, waren we al wat op de hoogte van het zonnepaneel-gebeuren en waren we heel benieuwd naar het gesprek. De vertegenwoordiger was meer een adviseur dan een verkoper: hij probeerde ons geen onnuttige, dure zaken aan te smeren, gaf ons keuze uit verschillende panelen en omvormers, en was eerlijk over de toekomst wat betreft de rendabiliteit van o.a. thuisbatterijen, omvormers, optimizers en garantie. Wanneer we extra vragen hadden, werden deze achteraf per mail snel en correct beantwoord. Planet Eco is steeds zeer duidelijk geweest wat betreft communicatie en prijs, en vragen zeker geen te hoog bedrag voor het geleverde werk. Bovendien probeerde ze ons niets extra ?aan te smeren? zoals bv. optimizers op panelen die volledig in de zon liggen (wat bij andere bedrijven wel gebeurt). Na enkele maanden, hebbe we besloten om ook een intelligente laadpaal te bestellen bij Planet Eco, zodat we onze toekomstige wagen zouden kunnen laden met de overtollige zonnestroom die we zelf niet gebruiken. Hierbij werd een systeem aangeboden dat de mogelijkheid had om voorrang te geven aan de huishoudelijke apparaten (waardoor de auto even minder snel laad wanneer er een grootverbruiker ingeschakeld wordt), en met de mogelijkheid om een maximale stroomsterkte in te stellen. Dit was voor ons zeer handig, met zicht op de plaatsing van een digitale meter en het aankomende capaciteitstarief. Dankzij dit geautomatiseerde systeem gebruiken we onze zonnestroom optimaal en worden extra elektriciteitskosten vermeden, zonder hier iets voor te hoeven doen. Ongeveer 6 maanden na de bestelling van onze zonnepanelen (wat gemiddeld genomen geen overdreven wachttijd is) werden we gecontacteerd om een plaatsingsdatum af te spreken. Het installatieteam heeft prima werk geleverd, wat zeker niet vanzelfsprekend is aangezien ons dak bestaat uit zowel platte als schuine delen. De panelen op het schuine dak werden goed vast gemaakt, de panelen op de platte daken werden mooi gemonteerd, voorzien van voldoende balast en werden langs de zijkanten mooi afgewerkt met windvangers, zodat de panelen minder kans hebben om weg te waaien bij harde wind. Bovendien werden de elektrische leidingen mooi aangelegd, zelfs kleine stukjes losse kabel werden door een buis gelegd en mooi afgewerkt, steeds in overleg met ons. Twee weken later werd de omvormer en de laadpaal geplaatst. Hier zijn we ook zeer tevreden over: alles in samenspraak met ons, duidelijke communicatie, alle kabels mooi afgewerkt in buizen en de nodige aanpassingen in de zekeringenkast werden mooi en professioneel gedaan. Bovendien kregen we instructies over de werking van de PV-installatie en laadpaal. Enkele dagen later ontvingen we een link om een afspraak te maken met een keurder. Deze afspraak konden we zelf inboeken naar keuze. Zowel zonnepanelen als laadpaal werden goedgekeurd. Na de keuring kregen we een mailtje met alle documenten, nodig om een aanvraag in te dienen bij de netbeheerder. Kortom: zeer tevreden over Planet Eco, wij raden dit bedrijf zeker aan!

Wat maakt een bedrijf goed of slecht? Ik zocht ter vervanging van mijn boiler (combinatie op gasketel + elektrisch) een vervang toestel, type warmtepomp boiler met extra spoel (voor de bestaande gasketel kunnen op aan te sluiten). Meermaals hier op gehamerd dat het type met extra warmte wisselaar moest zijn, de verkoper Alain verzekerde dat dit geen probleem was. Aangezien dit ter vervanging was van bestaande boiler met eigen herstelling aan (wegens lek), heeft planet-eco ervoor gezorgd dat nieuwe boiler zeer snel is geplaatst geweest. Echter bij plaatsing bleek dat dit een type boiler was zonder extra warmtewisselaar. Na contact name met Alain viel deze uit de lucht over het type boiler! Bij contactopname van hem ook geen opvolging meer gekregen van hem uit. Uiteindelijk bij Sander terecht gekomen die heeft het dossier vastgenomen en naar oplossingen gezocht en dit in overleg met mij, uiteindelijk zijn we dan ook tot een goeie oplossing gekomen. Voor mij: Iedereen maakt fouten. Maar geef ze toe en val niet uit de lucht. Alain had hier dossier van collega Bo overgenomen, spijtig dat het Bo niet was als verkoper, ik ben er quasi zeker van dat zij wel ging mee zijn in mijn verhaal. Alain, is hier voor mij uitgekomen als een eigenwijze verkoper die denkt dat hij alles weet, maar uiteindelijk zijn eigen fouten niet wilt toegeven. Denken het beter te weten resulteert heel vaak in het niet meer luisteren naar de vraag van de klant, daardoor is die extra warmtewisselaar vergeten. Dankzij tussenkomst van Sander toch tot een mooie technische oplossing gekomen, de manier van aanpakken en in overleg treden met mij als klant, daar kunnen veel verkopers heel veel van leren. Dus langs hier ook bedankt Sander. Dus wat maakt bedrijf goed of slecht? Fouten maken en ze oplossen maakt ze in mijn ogen uiteindelijk wel goed. Dus bedankt voor de plaatsing van de warmtepomp boiler met die heel korte doorlooptijd! Tot nu toe tevreden van de werking ,vooral in combinatie met de zonnepanelen!

Eind 2022 besloten wij om een zonnepanelen te laten plaatsen op ons dak. Na heel wat opzoekwerk (zodat we zelf ook op de hoogte waren van de materie) en verschillende bedrijven aan te schrijven (waarvan de meerderheid nooit antwoordde) kwamen we toevallig bij Planet Eco uit. Bij het bezoeken van de website bleek Planet Eco exact wat we zochten, mede omdat ze ook laadpalen plaatste en we intussen besloten hadden om een elektrische wagen aan te schaffen. Bovendien waren de installateurs van Planet Eco in het bezit van een RESCert-nummer, waardoor we toch garantie hadden op een bepaalde bekwaamheid, en een premie voor onze zonnepanelen. Wij contacteerde Planet Eco, en niet veel later kwam een vertegenwoordiger van het bedrijf op bezoek bij ons thuis om de mogelijkheden te bekijken en wat uitleg te geven (NB: vele bedrijven brengen niet vooraf een plaatsbezoek waardoor er meer kans is op problemen bij plaatsing, het was voor ons een hele geruststelling dat dit bedrijf wel gebeurde!). Omdat we ons zelf vooraf geïnformeerd hadden, waren we al wat op de hoogte van het zonnepaneel-gebeuren en waren we heel benieuwd naar het gesprek. De vertegenwoordiger was meer een adviseur dan een verkoper: hij probeerde ons geen onnuttige, dure zaken aan te smeren, gaf ons keuze uit verschillende panelen en omvormers, en was eerlijk over de toekomst wat betreft de rendabiliteit van o.a. thuisbatterijen, omvormers, optimizers en garantie. Wanneer we extra vragen hadden, werden deze achteraf per mail snel en correct beantwoord. Planet Eco is steeds zeer duidelijk geweest wat betreft communicatie en prijs, en vragen zeker geen te hoog bedrag voor het geleverde werk. Bovendien probeerde ze ons niets extra ?aan te smeren? zoals bv. optimizers op panelen die volledig in de zon liggen (wat bij andere bedrijven wel gebeurt). Na enkele maanden, hebbe we besloten om ook een intelligente laadpaal te bestellen bij Planet Eco, zodat we onze toekomstige wagen zouden kunnen laden met de overtollige zonnestroom die we zelf niet gebruiken. Hierbij werd een systeem aangeboden dat de mogelijkheid had om voorrang te geven aan de huishoudelijke apparaten (waardoor de auto even minder snel laad wanneer er een grootverbruiker ingeschakeld wordt), en met de mogelijkheid om een maximale stroomsterkte in te stellen. Dit was voor ons zeer handig, met zicht op de plaatsing van een digitale meter en het aankomende capaciteitstarief. Dankzij dit geautomatiseerde systeem gebruiken we onze zonnestroom optimaal en worden extra elektriciteitskosten vermeden, zonder hier iets voor te hoeven doen. Ongeveer 6 maanden na de bestelling van onze zonnepanelen (wat gemiddeld genomen geen overdreven wachttijd is) werden we gecontacteerd om een plaatsingsdatum af te spreken. Het installatieteam heeft prima werk geleverd, wat zeker niet vanzelfsprekend is aangezien ons dak bestaat uit zowel platte als schuine delen. De panelen op het schuine dak werden goed vast gemaakt, de panelen op de platte daken werden mooi gemonteerd, voorzien van voldoende balast en werden langs de zijkanten mooi afgewerkt met windvangers, zodat de panelen minder kans hebben om weg te waaien bij harde wind. Bovendien werden de elektrische leidingen mooi aangelegd, zelfs kleine stukjes losse kabel werden door een buis gelegd en mooi afgewerkt, steeds in overleg met ons. Twee weken later werd de omvormer en de laadpaal geplaatst. Hier zijn we ook zeer tevreden over: alles in samenspraak met ons, duidelijke communicatie, alle kabels mooi afgewerkt in buizen en de nodige aanpassingen in de zekeringenkast werden mooi en professioneel gedaan. Bovendien kregen we instructies over de werking van de PV-installatie en laadpaal. Enkele dagen later ontvingen we een link om een afspraak te maken met een keurder. Deze afspraak konden we zelf inboeken naar keuze. Zowel zonnepanelen als laadpaal werden goedgekeurd. Na de keuring kregen we een mailtje met alle documenten, nodig om een aanvraag in te dienen bij de netbeheerder) Kortom: zeer tevreden over Planet Eco, wij raden dit bedrijf zeker aan!

Plaatsers in onderaanneming doen prima hun werk. Op kantoor zelf slechte of geen communicatie. Telefonisch zeer moeilijk bereikbaar. Mails zo goed als geen antwoord, nogthans leesbevestiging. Als je ze dan toch te pakken krijgt, zijn ze totaal niet op de hoogte van jouw project, waardoor uiteraard verkeerde info of zelfs geen info. Maar facturen sturen terwijl de werken niet zijn afgerond, dat lukt wel. Ook bij het maken van offerte, werd niet het totaalpakket bekeken, resultaat er dienden nog electriciteitswerken uitgevoerd te worden na de plaatsing. Extra kosten dus. En weer nul commmunicatie. Ik hou mijn hart vast indien er wat stuk gaat.

Ik heb onlangs zonnepanelen laten plaatsen van PLANET-ECO te Ninove en ben zeer tevreden over de planning, het werk en het materiaal heel bekwaam vakmanschap en professioneel,heel vriendelijk en niets is te veel

Duidelijk een bedrijf die op kwantiteit draait eerder dan op kwaliteit. Eens alles er ligt en de facturen betaald zijn moet je ze niets meer vragen, je krijgt zelfs geen reactie op je mails en telefoontjes meer. Frustrerend

De aankoop van ons nieuwe huis ging gepaard met de 'adoptie' van een oude brompot, de cv ketel van 42 jaar oud verbruikte tegen de sterren op. Na het bezoek van Planet-Eco hadden we een heel goed gevoel bij de deskundigheid en vooral ook het meedenken in onze situatie. De installateurs waren vriendelijk, correct, communiceerden opties voor optimalisatie en gingen proper en vakkundig terecht. Een aanrader om mee samen te werken! Wij zijn alvast ambassadeur geworden van deze firma!

Zeer correct bedrijf. Goede ondersteuning. Komt zijn beloftes na, ook qua timing. Zeker een aanrader. Ze zijn vanuit Ninove helemaal tot in Wilrijk gekomen.

Verkoper was te laat voor de eerste afspraak (en vond het niet nuttig om mij te verwittigen) Offerte ging toekomen binnen de week 4 weken later niks Reminder gestuurd via whatsapp, geen antwoord Firma opgebeld. Ze gingen mij terug contacteren. Dat was twee weken geleden... Nog altijd geen nieuws... Top service dus...en dit vooraleer de samenwerking op te starten..

Bij het vragen van offertes, steeds snel reactie gekregen en waren ze vlot bereikbaar. Nadien liep er veel mis. Niet-levering van onderdelen werd niet gecommuniceerd, waardoor ik lange tijd geen opbrengst had van mijn zonnepanelen. Bijna 2 jaar later heb ik ontdekt dat de zonnepanelen niet opbrengen wat ze beloofd hadden en dat het vermogen van de omvormer onvoldoende is. Met een beetje interesse denk ik dat ik beter advies kan geven aan klanten die info willen over zonnepanelen. Daarnaast zijn ze nu onbereikbaar met mijn vragen/klachten hierboven. De dienst na verkoop is onbestaande.

Gesprek gehad eind 04/22, eind 11/22 nog steeds geen offerte! Meerdere vriendelijke vragen (naar verkoper en info) voor een status update blijven gewoonweg onbeantwoord. Als het bij de verkoop al fout loopt door een compleet gebrek aan professionalisme heb ik weinig, zeg maar geen, vertrouwen meer in de rest van het verloop.

Bedrijf met een snelle en vriendelijke klantenservice. Techniekers waren zeer vriendelijk en kende hun vak tijdens de installatie!

Langsgeweest voor offerte, prijs op computer getoond. Ging het per mail sturen. Nooit iets ontvangen na herhaaldelijk bellen en ook mailen. Niet professioneel. Uiteindelijk bij EMSOLAR in Pepingen beland.

Steeds vriendelijk en correct Top

Eerst een correct advies gekregen op welke plaats we konden besparen. Zonnepanelen en een warmtepomp boiler was het advies. Hierdoor ging onze energiefactuur stevig naar beneden. Bedankt Planet-eco.

We werden gecontracteerd om een afspraak te maken. Deze werd correct nagekomen. En een goede en volledige info gekregen + nadien een offerte.

Correct afwerking, goede prijs, bekwaam en vriendelijke medewerkers!

NIET AAN TE RADEN VOOR BRUSSEL. Of toch zeker niet voor zonnepanelen. Volgens mij is dit op zich een prima bedrijf; sympathieke verkoper en de installatie zelf verliep vlot en correct. Maar ze zijn totaal niet op de hoogte van de Brusselse realiteit met groenestroomcertificaten en zonder prosumententarief. Het lijstje fouten is lang: verkeerde dimensionering, vergeten een groenestroommeter te plaatsen, die vervolgens verkeerd installeren, niet voorbereid op een grootstedelijke context met weinig parkeerplaats (en ons dat op een weinig sympathieke manier duidelijk maken), de voorafgaande puntjes op de elektricien in onderaanneming steken (die onze voordeur trouwens ook urenlang open liet staan in de winter met een pasgeboren baby in huis), ipv er verantwoordelijkheid voor te nemen, pas na aandringen halfslachtige en onvolledige hulp met de administratie, en dan nog doen alsof dat een geweldige gunst is terwijl het inbegrepen zat in de prijs. Kortom, installatie zelf was prima, alles wat erna kwam was een lijdensweg die nog steeds niet voltooid is (installatie in februari!).

heel goede gedachten over planet eco service was top nu een jaar later hebben we zonnepanelen die niet meer werken door de omvormer die moet gereset worden na electriciteits werken uit te voeren zelf geprobeerd dit te doen maar wilt geen reset uitvoeren Hiervoor gebeld installateur komen controleren wat het probleem is Softwarematig probleem in omvormer (Komt blijkbaar nooit voor, of bijna nooit) Nu krijgen we nieuwe omvormer op garantie Top

in the beginning very good thoughts about planet eco service was great now a year later we have solar panels that no longer work by carrying out the inverter that has to be reset after electricity works already called before and tried to do this myself but don't want to perform a reset now i have to request a new password because the installer did not write down the correct password am not satisfied with this because this is not my fault but rather theirs and new intervention from planet eco is affordable !!!! just go and order me a new inverter on the internet and install it myself or open it and reset chip apparently warranty does not count for repairs !! I'm curious if something ever happens to the heat pump what will happen because it still has to be installed !! which I am now also starting to have doubts about !!

Zeer tevreden over de werken en vooral over het plaatsingsteam. Zeer proper afgewerkt en zo goed als kon aan onze wensen voldaan! Zeker een aanrader.

Pleasantly surprised that 7-8 years after installation Planet-eco still takes its responsibility and provides good service. A solution to an older problem was sought without any problems.

Hun dienst naverkoop trekt op niks. Eens je uw artikelen betaald hebt vergeten ze je en antwoorden ze gewoon niet meer. 3 garantie gevallen gehad en nog geraakt het niet opgelost. Omdat ze tot bij u moeten rijden moet je al 87euro alleen betalen!!! voorrij kosten noemen ze dat! laat u niet vangen en ga elders!!! 0 voor klantgerichtheid, beleefdheid en professionalisme!!!

pas très pro et absolument pas à l'écoute d'éventuelle client! je voulais faire affaire mais vu leur manque d'enthousiasme j'ai préféré me tourner vers une société plus loin de chez moi mais plus reactif et profesionnelle

installatie gekocht van om en bij de 20000, levering kon er niet af. Dat was nog maar het minste: de hele boel in dienst genomen en na 2 weken (!) begon het toestel al te falen. Planet eco ingelicht en van het kastje naar de muur gestuurd. Ondertussen zitten wij een maand zonder warm water en hebben ze bij Planet eco het opgegeven om mij nog maar te antwoorden. SLECHTSTE AANNEMER OOIT.

Ik heb een ketel van bij Planet-Eco, nog nooit zo weinig verbruikt dus het was een goede investering. De onderhoudsdienst verwittigt mij ook pro-actief om het onderhoud uit te voeren.

Heel serieuse firma Efficient en vertrouwbaar

goed, een middelmatige score omdat er toch wel redelijk wat issues hebben voorgedaan. Deze zijn nu allen opgelost naar tevredenheid. Daarmee uitmiddeling van de score. Zonder de issues was de score 1-2 sterren hoger geweest want we waren hiervoor wel degelijk heel content geweest. We hebben bij hun onze volledige installatie 3 jaar geleden laten doen. Zonnepanelen, elektriciteit (onderaanneming), sanitair, ventilatie en verwarming. Alleen bij verwarming waren issues (nu dus opgelost) de rest draait perfect. Techniekers die bij ons over de vloer zijn geweest dik ok. Vriendelijk, proper, ...

Ondertussen heb ik bij planet-eco een warmtepomp, een zonneboiler en zonnepanelen gekocht, en ik ben heel tevreden. Het is degelijk materiaal. De leveringingsperiode was relatief lang, maar nu is alles geplaatst. Het leuke aan de warmtepomp is dat die omgekeerd kan werken, en tijdens de voorbije hittegolf(en) had ik een koele woon- en slaapkamer. De info die ik op voorhand kreeg was correct, en de opbrengst was ook ongeveer wat me op voorhand beloofd was. Ik overweeg zelfs nog uitbreiding van mijn zonnepanelen, en ook dat zal met planet-eco gebeuren.

Heel tevreden van de installatie zonnepanelen door Planet-eco. Voldoet aan vooropgestelde doelen ivm capaciteit in relatie tot verbruik. Ook erg tevreden wat betreft de ondersteuning van de sales afdeling ivm de administratieve opvolging van het dossier.

Heel tevreden super snelle bediening en vriendelijk .

Planet-eco was heel snel ter plaatse toen mijn verwarmingsketel in panne viel. Er was een te hoge druk in de ketel, die niet minderde. Technieker Peter heeft een extern expansievat geplaatst, dat het probleem heeft opgelost en wij terug een warm appartement kregen. Bedankt Planet-eco

Planet-eco was heel snel ter plaatse toen mijn verwarmingsketel in panne viel. Er was een te hoge druk in de ketel, die niet minderde. Technieker Peter heeft een extern expansievat geplaatst, dat het probleem heeft opgelost en wij terug een warm appartement kregen. Bedankt Planet-eco

If you want a dirty techncian...

If you want a dirty techncian...

Deskundig advies en correcte prijs/kwaliteit verhouding.