Winwatt

Wij hadden Total Energies (Winwatt maakt deel uit van de Total groep) gekozen voor de installatie van zonnepanelen. Het commerciële gesprek verliep vlot, maar daar stopt het dan ook. Op de voorziene installatiedatum kwam enkel de elektricien opdagen (en dan nog met vertraging). Hij kwam tot de vaststelling dat de aanwezige kabels en verliesstroomschakelaars niet volstonden en vertrok terug. Zowel de commerciële medewerker als de keuringsdienst die aangesteld werd door Total Energies hebben op voorhand gezien welke kabels en verliesstroomschakelaars aanwezig waren. Naar mijn voorstel om het probleem alsnog op te lossen werd zelfs niet geluisterd. Wij zijn dus een hoop tijd kwijt, wachten op de terugbetaling van onze voorschotten en gaan op zoek naar een installateur die wel weet waar hij mee bezig is!

Sinds de overname door TotalEnergies nog amper te bereiken. Wanneer je dan na meer dan een maand wachten klaar zit voor je afspraak (en hiervoor verlof neemt), komt er niemand opdagen. En dan na meer dan 20 minuten in wacht te staan, krijg je nog steeds niemand te horen. Geen enkele service dus.

Heel slechte dienst na verkoop . de omvormer is een week defect en wij kunnen niet van onze productie gebruiken ; ik heb paar keer een email opgestuurd , elke dag gebeld uren aan de lijn gebleven maar niemand paktte de telefoon en kunnen wij niet van onze zonnepanelen gebruiken door de slechte diens van winwatt .100% afgeraden

Installatie nog geen 4 maanden oud. Kortsluiting geweest in inverter. Momenteel geen productie van zonnepanelen of recuperatie uit thuis batterij. In het weekend niet bereikbaar, geen productie gedurende 3 dagen. Telefonisch contact gehad met WinWatt, de man aan de telefoon nam mijn klacht niet serieus, hij zag geen fouten in inverter. En heeft uiteindelijk de hoorn ingesmeten, terwijl er niets genoteerd ging worden. Zekering PV installatie was op vrijdag gesprongen, rond 20.30 uur. Geen zonlicht meer. Ook zekering tellerkast gesprongen. Nog nooit gebeurd. Qua negeren van elektrische veiligheid kan dit tellen. Installateurs leveren prachtig werk, maar opvolging laat te wensen over.

Only towards communication and no service from the moment the solar panels are installed. No support at all in case of a problem. The only possible contact is with a telephone operator who does not call back or e-mail.

Fantastische ervaring! We werden goed begeleid en geadviseerd. De plaatsers waren enorm vriendelijk, werkten nauwkeuring en pasten het legplan aan om het mooiste resultaat te bekomen. Ook de naservice is prima. Je krijgt alle nodige informatie en er wordt proactief gecommuniceerd. Wij zijn alvast héél tevreden klanten.

Excellent accompagnement dans le projet depuis le devis jusqu'au transfert des documents au gestionnaire de réseau. A l'écoute du client et conseils adéquats. Excellent support dans les décisions, la réalisation et la mise en service. Rien à faire, juste à envoyer les papiers finaux au gestionnaire et tout est en règle. Le travail est réalisé par une équipe étrangère mais très joviale, agréable et professionnelle. Merci WinWatt.

Bij verkoop zeer tevreden. Verkoper met kennis van zaken, duidelijk en snel een offerte, was veelbelovend. Na 2,5 maand zonnepanelen + thuisbatterij komen installeren, hier begonnen de problemen... Installatie op zich OK, vanaf dit punt viel alle communicatie echter weg. Meermaals gevraagd om de info van de App te krijgen waarmee we het verbruik konden monitorren, als we al een antwoord kregen was het om een foto te nemen van de installatie die ze zelf geplaatst hebben. Na enkele weken dan toch de App geïnstalleerd gekregen, de vraag gesteld of de Batterij wel werkte gezien er steeds 0% batterij te zien was in de App. Na verschillende mails heen en weer, wederom vraag van foto's van hun eigen installatie te bezorgen dan toch een technieker langs gekomen, wat bleek, was de batterij helemaal niet geleverd/geplaatst/geïnstalleerd, de technieker die langs kwam was zelf verbaasd... Onmiddellijk beklag gemaakt, ze waren zelf niet op de hoogte dat er geen batterij geplaatst was, hoe kan dit?! Weer enkele weken niets gehoord, de zoveelste mail gestuurd, dag erna stond er opeens (zonder dat we op de hoogte waren gebracht) een technieker voor de deur die de batterij kwam installeren... Inmiddels zijn we meer dan 3 maanden na de installatie, we hebben al verschillende keren gevraagd om een afspraak te krijgen voor de keuring zodat we onze federale premies kunnen aanvragen, niets... Geen antwoord. Bellen heeft geen zin want voicemail. Ronduit rotslechte aftersales, ga aub elders voor uw zonnepanelen e.d.!

Om te beginnen kregen we een vlotte verkoper met kennis van zaken. Goed kunnen ideeën uitwisselen waardoor we tot een mooi plan kwamen. Maar nadien... De beloofde panelen waren er niet, er liggen nu minder kwalitatieve op. De opstelling was plots anders, een andere omvormer... De vooropgestelde inplanning werd zonder te verwittigen een paar weken uitgesteld, mijn vakantie naar geregeld... Eerst de electricien die drie keer afbelde bij uren en data die ze zelf kozen, ik maar blijven regelen. De werkmannen spraken geen enkele landstaal noch Engels, communicatie was bijzonder moeilijk terwijl dit wel nodig was met al die veranderingen. Ze waren zelfs van plan om een flexibele buis over mijn gevel te laten lopen... Als je dan niet thuis bent... De communicatie met de telefoondienst is ondermaats. Slecht Nederlands, geen expertise, veelvuldig doorschakelen... En dan nog geen antwoord. Ook de administratie had een half jaar nodig om de papieren in orde te brengen...

Fuyez !! Les ouvriers parlent pas français ! Ils font de la casse puis vous devez vous battre pour le prouver ! Les panneaux ne sont pas nickel quand ils arrivent. Ils sont un peu moins cher que les autres mais après ça vous coûte plus cher ! Aucun geste commercial n'est proposé ! Au contraire, ils envoient leur sous-traitant qui rentre sans masque chez vous et vient secouer vos murs afin de voir s'ils sont solides. Vous devez courir derrière pour recevoir vos papiers, applications, etc... J'ai déjà peur pour la suite !

zeer tevreden van de propere en deskundige plaatsing van de zonnepanelen, kan het iedereen aanbevelen

Aantal weken geleden besloten om met WinWatt samen te werken voor zonnepanelen te plaatsen. De samenwerking van offerte tot de plaatsing is alles zeer goed verlopen. We hadden telefonisch ofwel per e-mail contact met de projectcoördinator(de heer De Coninck). Kortom een vlotte samenwerking! Vriendelijke werknemers die open staan voor nog wat enkele vragen en voor onze zekeringkast in orde te maken.

The WinWatt team is available for all customers and questions.

We hebben een maand geleden de offerte voor de installatie van zonnepanelen aanvaard en het voorschot betaald. Sindsdien is het muisstil bij Winwatt, ondanks meerdere rappel mails om enkel een datum te kunnen vastleggen voor de installatie van de zonnepanelen. Update: blijkbaar een miscommunicatie. Er zou een voorstel verstuurd geweest zijn 2 weken geleden, die nooit is toegekomen. En onze rappel mails zijn bij de betrokkenen in de spam terechtgekomen. De afspraak is iin ieder geval genomen voor de installatie, binnen 6 weken.

We hebben een maand geleden de offerte voor de installatie van zonnepanelen aanvaard en het voorschot betaald. Sindsdien is het muisstil bij Winwatt, ondanks meerdere rappel mails om enkel een datum te kunnen vastleggen voor de installatie van de zonnepanelen. Update: blijkbaar een miscommunicatie. Er zou een voorstel verstuurd geweest zijn 2 weken geleden, die nooit is toegekomen. En onze rappel mails zijn bij de betrokkenen in de spam terechtgekomen. De afspraak is iin ieder geval genomen voor de installatie, binnen 6 weken.

J'ai fait appel à Winwatt pour l'installation de mes panneaux et je ne le regrette absolument pas. Du début du processus jusqu'à la finalisation tout était parfait. Je recommande fortement

Good job

Good job

Een paar weken geleden zonnepanelen laten installeren door Winwatt; en we zijn zeer tevreden over het verloop van de installatie. Al van bij de voorbereidingen, tijdens de corona-lockdown uiteraard verplicht enkel via mail, hadden we een goed gevoel: alle technische vragen en vragen over hoe de installatie zou verlopen werden snel en duidelijk beantwoord. De installatie vond plaats op de overeengekomen dag. Het installatieteam leverde keurig werk af met oog voor detail, netheid en esthetiek. Bij hun vertrek in de namiddag werkte de installatie al! De monitoring van de installatie is vandaag geregeld, en zowel via PC en smartphone werkt dit vlotjes. Nu nog wachten op de keuring en klaar!

Installation des panneaux très professionnelle. Nous avons malheureusement dû installer en deux fois à cause du vent mais nous sommes ravis de l?installation et du suivi. L?application pour suivre la production est très sympa

J'ai fait confiance à test achats c'est comme cela que j'ai fais connaissance avec WINWATT, suivi exceptionnel du devis jusqu'à l'installation, de vrais pros qui m'ont fait des adaptations sur chantier pour un meilleur confort, (ils ont même contrôlé le reste de la toiture et remplacé les tuiles abîmées) . Délais respectés malgré la crise covid 19. Le délégué commercial, monsieur Vallette, m'a accompagné à chaque étape, conseil assurance, etc.... Pose de panneaux de qualité supérieure à prix identique. Suivi de la production à distance. Ils m'ont même prévenu qu'un optimiseur ne fonctionnait pas et ils ont envoyé un technicien.. Rapport qualité/prix exceptionnel, je recommande vivement winwatt.

Installation bien calibrée et performante (20 panneaux). Le rendement est excellent surtout compte tenu d'un ombrage partiel. En cas de problèmes, comme par ex. une panne de courant, un coup de fil à Winwatt et cela se règle dans la bonne humeur. Je suis très satisfait.

Service 0 !!! Les bons reviews sont de les employées eux même.... il y a rien de bon a cette organisation

Top!

Top!

BON JOUR NOUS SOMMES TRÈS CONTENTS DU TRAVAILLE ET DU RESULTA LES TRÈS PROFESSIONNELS

Voila une installation payer et rien comme finitions 4 semaines 4 rendez-vous et personnes ne viens. jai du prendre des dispositions pour le travail. Installation non conforme pour moi. jai mis des photo de finition catastrophique je suppose quelles ne seront pas acceptées par la société. voila 2 gros mois que la société doit venir répare leurs catastrophique et me changer une coupole que les ouvriers ont cassé et personnes ne vien. la société n a pas d'ouvrir elle soustraites leurs travail. A ne pas prendre cette société j'espère que vous verrez les photos au besoin je peux les fournir. Bien à vous

Une catastrophe du début à la fin...ils ont juste un bon vendeur qui vous vend du rêve mais derrière, il n?y a plus rien . Une bande d?amateurs. Un sois disant service planning qui vous envois un masse de rendez-vous ou personne ne vient ( 4 jours de congés à attendre) et qui envoit des amateurs quand vous n? êtes pas là. Les sois disant techniciens. Ils commencent par me demander une échelle à prêter...ils pensaient sans doute installer les panneaux à la cave. Ils manquent de s?electrocuter au raccordement... partie administrative...dossier ORES Refusés 3X...réponse de Winwatt. Nous, on a fait notre job?... débrouillez vous avec eux...déjà un an de galère depuis la commande ... si j?avais su maintenant, vous, vous savez

A éviter ! Représentant qui vend sa camelote au mieux soit disant tout compris, mais oublie de signaler des choses importantes - genre le raccordement à internet de l'installation à notre charge - changement du compteur électrique etc. Winwatt travaille avec des sous-traitants albanais ou bulgares qui ne parlent pas français et baragouinent en anglais. Ce qui me semble inadmissible pour une entreprise chargée de nous faire faire des économies d'énergie sur notre territoire. A voir même s'ils sont en règle avec l'administration du travail belge. Je regrette de ne pas avoir eu le courage de leur demander leurs papiers ou certification . Car ouvriers peu sérieux qui nous ont bloqué l'ouverture électrique de la porte d'entrée et se sont montrés incapables de la réparer nous obligeant à faire appel à un électricien. Chef de chantier, également étranger qui se révèle incapable de nous expliquer le fonctionnement de l'installation. Répartition inégale des panneaux en fonction de la co-proprièté. Pour le co-propriètaire qui a descendu son internet à la cave, l'installation ne fonctionne pas. Pour celui qui n'est pas raccordé cela fonctionne. Déplacement de Winwatt payant avec acompte à "la commande" alors qu'ils ne savent même pas d'où vient l'erreur. Impossibilité de vérifier par nous même la production avec les nouveaux compteurs électriques et l'absence d'explication sur les onduleurs. Nous en sommes là en décembre après une installation en avril. Ce sont de bons vendeurs mais de vrais faisans . Service après vente en dessous de tout. Prendre l'argent c'est tout ce qui les intéressent. Vraiment à éviter. Je rejoins totalement les autres avis négatifs. Et je crains pour l'avenir, car à aucun ils n'ont signalé que les panneaux devaient être régulièrement nettoyés entre la pollution et les crottes de pigeons.

À éviter, passez votre chemin, l'installation a été réalisé rapidement et conformément. Par contre des dégâts ont été causés à ma toiture, l'entrepreneur ne prend pas ses responsabilités, il ne se déplace pas pour voir les dégâts causés par son sous-traitant venant d'Europe de lest ou d'ailleurs. Je lui ai proposé de : soit réparer, soit faire intervenir son assurance. L'incident date du mois d'août et je n'ai toujours pas de réponse.

Tijdens de plaatsing liep alles vlotjes. Onze woning was een werf, ze belden ons op om te melden dat zij daar waren en hebben alles in orde gebracht. Ik melde telefonisch wat ze allemaal konden/mochten doen (al was dit moeilijk aangezien zij de Nederlandse taal niet machtig waren). De tweede afspraak was met een elektricien om de omvormer met de elektriciteitskast te verbinden. Hij vroeg zich wel af waarom deze omvormer in een kast op het eerste verdiep was geplaatst i.p.v. beneden in de garage. Dat was mijn vraag ook! Want toen wij op de werf aankwamen waren de plaasters van de zonnepanelen al weg. Op zich was dit geen groot probleem, maar zij hebben ons laten weten dat wij met de app van de omvormer alles goed in het oog kunnen houden. Wel handig natuurlijk als er geen wifi antenne is en in een kast op het eerste verdiep geen internetkabel is.. Dit is maar iets klein, maar wat als er iets erger aan de hand is? Ik probeer nu al 6 maanden (of zelfs langer) een afspraak te maken om dit in orde te maken, maar er komt niets van in huis. Ik hang soms een uur aan de lijn maar hoor enkel hun wachttoontje en ' de service dienst' zal u terugbellen.. Er is ook al 5 of 6 keer de melding gemaakt u krijgt vandaag een mailtje. Nooit iets van gehoord en we zijn al bijna 8maand later.. HET IS EEN RAMP TOT EN MET. Ga hier nooit mee in zee..

A very bad communication, very pricy and most important bad work done. First impression is a positive one, but when you see the work and the communication you want to run away as quickly as possible. Works together with Lampiris Isol who is a middleman in the process and passes the inquiries to win watt. Both to be avoided.

A very bad communication, very pricy and most important bad work done. First impression is a positive one, but when you see the work and the communication you want to run away as quickly as possible. Works together with Lampiris Isol who is a middleman in the process and passes the inquiries to win watt. Both to be avoided.

WinWatt gives professional advice and service for reasonable price! No complaints so far.